Regulamin sprzedaży.

Sprzedawcą jest Marcin Wojcieszkiewicz, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej pod marką OZDOBI.

Adres: ul. Emilii Hoene 7A/8, 80-041 Gdańsk.
Email: ozdobi.pl@gmail.com.
Telefon: +48 517 523 920.

Na stronie prezentujemy gotowe kompozycje ze sztucznych kwiatów. Zdjęcia przedstawiają rzeczywiste produkty. Wizualizacje zastosowania są wyraźnie oznaczone i pokazują przykładowy sposób ustawienia.

Cena widoczna przy produkcie nie obejmuje dostawy. Dokładny koszt wybranej dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są pokazane przed złożeniem zamówienia. Dla danego zamówienia obowiązuje koszt dostawy zaakceptowany przy jego składaniu.

1. Klient wybiera dostępną kompozycję i uzupełnia dane potrzebne do realizacji.
2. Przed złożeniem zamówienia widzi produkt, cenę, koszt dostawy i łączną kwotę.
3. Kliknięcie przycisku Kupuję i płacę składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Po zapisaniu zamówienia klient otrzymuje jego numer i instrukcję wybranej płatności. Potwierdzenie wysyłamy emailem.

Jeżeli dwie osoby spróbują kupić ten sam produkt, zamówienie zapisane jako pierwsze ma pierwszeństwo. Drugiej osobie pokażemy informację o braku dostępności.

Gdy w formularzu dostępna jest płatność online, obsługuje ją Autopay S.A. Klient wybiera BLIK lub dostępny przelew na ekranie operatora. Potwierdzenie zamówienia zawiera link pozwalający wznowić płatność tego samego zamówienia. Sam powrót z bramki nie potwierdza wpłaty; status aktualizujemy po otrzymaniu potwierdzenia od operatora.

Jeżeli przy zamówieniu wybrano zwykły przelew, obowiązują dane rachunku i termin podane w jego potwierdzeniu. W tytule należy wpisać numer zamówienia. Wcześniejsze zamówienia zachowują wysłane instrukcje. Nie należy płacić za to samo zamówienie ponownie ani równocześnie dwoma sposobami.

Na płatność przez Autopay klient ma 60 minut od złożenia zamówienia, także w weekendy i święta. Dokładny termin w czasie polskim pokazujemy w potwierdzeniu i mailu. Po jego upływie nie można rozpocząć kolejnej płatności, a nieopłacone zamówienie może zostać anulowane. Jeżeli płatność była rozpoczęta, przed ponownym udostępnieniem produktu wyjaśniamy jej status.

Wpłata wymagająca wyjaśnienia, w szczególności otrzymana po upływie terminu lub anulowaniu zamówienia, nie jest automatycznym potwierdzeniem wysyłki. Skontaktujemy się z klientem w sprawie jej rozliczenia. Nie należy wówczas płacić ponownie.

Dostawa jest realizowana pod adres wskazany przez klienta, przez przewoźnika wybranego przez OZDOBI. Koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są pokazane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Wybór przewoźnika nie zwiększa zaakceptowanego kosztu dostawy.

Wysyłamy w ciągu 1 do 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia. O nadaniu informujemy klienta wiadomością.

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać emailem lub pocztą na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres sprzedawcy: ul. Emilii Hoene 7A/8, 80-041 Gdańsk. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Kontakt w celu uzgodnienia innego sposobu zwrotu jest opcjonalny i nie warunkuje odstąpienia.

Zwrot płatności, w tym kosztu najtańszej oferowanej dostawy, nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że klient zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie produktu.

Można użyć poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe:

Adresat: Marcin Wojcieszkiewicz, ul. Emilii Hoene 7A/8, 80-041 Gdańsk, ozdobi.pl@gmail.com.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: [produkt i numer zamówienia].
Data zawarcia umowy / otrzymania produktu: [data].
Imię, nazwisko i adres konsumenta: [dane].
Data: [data]. Podpis: [tylko dla wersji papierowej].

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu. Jeżeli określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia, odpowiedzialność obejmuje ten dłuższy okres. Reklamację można wysłać na ozdobi.pl@gmail.com lub adres sprzedawcy, opisując problem i żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia pomagają w obsłudze, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na papierze lub innym trwałym nośniku, np. emailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznano. Uprawnienia klienta obejmują naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności.

Pomoc w pozasądowym rozwiązaniu sporu zapewniają rzecznicy konsumentów i Inspekcja Handlowa. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w takim postępowaniu, lecz może wyrazić zgodę w konkretnej sprawie. Informacje o dostępnych procedurach można znaleźć na stronie UOKiK o polubownym rozwiązywaniu sporów.

Zasady przetwarzania danych opisuje informacja o prywatności. Dane zamówienia wykorzystujemy do zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, wysyłki oraz obsługi zwrotów i reklamacji.